1、 负责客户的日常联络、电话接听，以及定期电话回访； 2、负责客户咨询及接待； 3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作，并于每日下班前将相关报表发给部门领导；4、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门。5、对家政服务人员的日常工作进行监督，收缴服务费，及时对家政服务对象进行回访，根据顾客的意见或建议对服务质量提出改善措施，每月负责编写客户服务需求统计报告。6、完成领导交办的其它事项。