职位描述:
岗位描述1、通过在线聊天工具等网络方式处理客户遇到的各种问题，及时跟进处理Case，保证客户服务的及时性；2、根据订单管理客服的意见对公司各销售网站的订单进行处理、跟进， 保证公司各销售网站售前售后服务的及时、有效；3、负责搜集、反馈和总结各种产品可能出现的问题，及时与部门内各产品小组进行沟通、交流，不断完善客服产品知识，保证客户服务的专业、有效；4、协助网络推广组进行公司销售网站推广，将有效信息或客户需求信息及时反馈，协助推广组完善各项工作。
任职资格1、大专以上学历，专业不限；2、公共英语六级或专业英语四级以上，或一定邮件/在线/电话国外客服经验的，有一定的英语口语能力，能与国外客户进行基本的英文交流；3、熟练掌握Office办公软件，英文打字速度35个/分钟，中文打字速度50个/分钟；4、熟悉网站客服相关技能；5、吃苦耐劳，能适应上晚班，综合素质较好。工作时间特征：早中晚三班
早班：7：00-15:00
中班：15:00-22:00
晚班：22:00-6:00
月休六天以上，薪资3000以上。
面试（工作）地址：福州市仓山区上下店路劳光综合楼四楼（福建农林大学旁）
乘车路线：乘22路、75路、77路、85路、312路至福建农林大学（省工业学校）站下车往洪山桥方向走200米左右至对面劳光综合楼四楼。
联系电话：0591-87540***
联系人：陈小姐
公司网址：http://www.zongteng.net邮箱地址：zongte****@****-***.***有意者请您将个人简历以邮件的形式发送到招聘*-****：**********@****-***.*** 并注明应聘岗位，合则约见。