|
2003年3月 到 2005年5月 |
****达物业管理有限公司 |
| |
物业管理经理/主管 |
1、全面负责管理处工作，负责管理处管理范围内的工作质量，保证为业主（租户）提供良好的管理与服务。
2、负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。
3、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下层人员的工作完成情况。
4、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作。
5、负责对分承包合同相应条款的审核、修改、并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责制定管理处工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
7、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议。
8、负责做好管理处与公司其他部门之间的沟通及协调工作。
9、负责确保管理处质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。
10、负责培训提高管理处员工的文化素质，工作能力及业务技能。
11、针对管理处员工在服务过程中的工作表现，负责每月一次员工工作考核并填写《员工评议表》。
12、负责员工的政治思想工作，提高员工从业责任感。
13、协助行政人事部做好管理处人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
14、完成公司交办的其他工作任务。 |
|
|
2005年6月 到 2008年2月 |
****侨物业管理有限公司 |
| |
经理 |
1、 根据物业管理服务合同以及政府有关物业管理的法规，制定所管辖范围的具体管理方案，领导本处员工完成公司下达的各项工作任务，对物业管理处的各项工作全面负责；
2、 按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制物业管理中心的相关文件、表单的审核，审核签发对外文件，并做好本中心重要文件及资料的日常管理工作；
3、 积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现；
4、 定期召开管理例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合。负责二次装修申请和验收的审批、各项服务过程的抽查与监管，负责对本中心各级、各岗位员工的年度考核工作；
5、对管理中心副主任以下职务的管理人员有任免建议权，行使对本处员工的使用、
调配权，招聘、辞退、晋级、降级的建议权；
6、 每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证；
7、 负责接待重大投诉，并组织处理，及时将重大投诉汇报总经理；
8、 组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪；
9、组织进行物业管理后续服务工作的情况分析、处理及对统计技术的应用；
10、 完成上级交办的各类临时性工作。
|
|
|
2008年5月 至今 |
****庭物业管理有限公司 |
| |
总经理 |
1、 执行董事会决议，对公司的各项服务质量、所辖物业的管理、安全防范工作承担全责，并负责贯彻执行国家的有关方针、政策；
2、 领导公司全体员工创造并保持满足业户要求的重要性的意识；
3、 在充分理解业户要求的期望的基础上，制订公司的质量方针、目标，主管质量活动的策划，建立质量管理体系，审核批准质量手册及《质量计划任务书》，批准《年度员工培训计划》等，确保质量管理体系的有效性；
4、 主持质量管理评审，主持质量改进工作，负责对重大不合格的评审、控制，对人力资源、计划财务部工作负全面的领导责任；
5、 核准公司组织机构设置，职能分配和资源的配置，确保组织内的职责、权限得到规定和沟通；
6、 向执行董事推荐副总经理，任命管理者代表和中层管理干部；
7、 组织重大物业管理活动及新项目的开发，并主持对重大物业管理项目以及其他重大经营项目的合同或标书的评审。
8、 对重大投诉组织专题研究和处理。
|
