岗位名称：客服专员/助理岗位描述：1、开展日常维护，按规程跟踪回访客户。2、及时听取客户意见，处理客户反馈。3、向客户提供专业的咨询服务。4、建立维护客户售后服务档案，总结分析客服经验。岗位要求：1、具有良好的心态，吃苦耐劳的精神。2、沟通、表达能力强，具有团队协作意识。3、性格温和，能够承受工作压力。4、性别不限，户籍不限，具有证券行业从业经验者尤佳。